Dernière mise à jour : 01/12/2025
La présente politique de retours et de remboursements s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site Les Bulles Bizarres, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
La demande de rétractation doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
2. Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :
- Être non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine
- Être retournés dans leur emballage d’origine, intact et complet
- Ne présenter aucune trace d’ouverture, de détérioration ou de manipulation
⚠️ Produits exclus du droit de rétractation :
- Produits descellés après livraison (boosters, displays, coffrets ouverts)
- Produits endommagés après réception par le client
- Produits personnalisés ou réalisés sur demande
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux à la réception.
L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande.
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, Les Bulles Bizarres procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe ou PayPal), sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Les Bulles Bizarres.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande imputable à Les Bulles Bizarres, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
Après analyse, un échange ou un remboursement sera proposé. Les frais de retour seront alors pris en charge par Les Bulles Bizarres.
6. Responsabilité
Les Bulles Bizarres ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs. Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre toute réserve nécessaire auprès du transporteur.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter :
Les Bulles Bizarres
Email : [email protected]
Cette politique de retours et remboursements peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.